Rousseau Métal accorde autant d’importance à la qualité du service donné aux clients qu’à celle de ses produits. De la première rencontre lors d’une exposition à votre visite sur notre site Web et à votre première demande de soumission, tout est orienté pour vous permettre d’obtenir l’information désirée dans un délai raisonnable. En effet, travailler avec Rousseau, c’est une expérience : l’expérience Rousseau. Voyez pourquoi!

Communication Channels Rousseau

Les expositions

Chaque année, Rousseau participe à une vingtaine d’expositions. Pour notre équipe des ventes, c’est l’occasion de se rapprocher de nos clients actuels et potentiels et de présenter nos produits en direct, un peu partout en Amérique du Nord. D’ailleurs, plusieurs de nos distributeurs présentent nos produits lors d’événements tenus dans leurs régions respectives. On nous dit que l’expérience vaut mille mots : il n’y a rien de tel que de voir et toucher nos produits pour en apprécier toute la qualité, l’ingéniosité et la solidité. L’essayer, c’est l’adopter! Pour connaître les expositions à venir près de chez vous, cliquez ici : https://www.rousseaumetal.com/int_fr/prochaines-expositions/.

Le Clavardage

Dans le monde actuel où réussite rime avec performance et résultat, une réponse spontanée peut faire la différence et vous permettre d’atteindre vos objectifs d’économie de temps et d’argent. Le clavardage est sans doute le moyen le plus rapide de nous joindre pendant nos heures d’ouverture. Du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30, heure de l’Est, un de nos agents a pour tâche de répondre à vos questions. Qu’il s’agisse d’obtenir un prix budgétaire, de préciser un détail concernant la composante d’un modèle ou la capacité de votre étagère, ou simplement de savoir qui distribue les produits Rousseau dans votre région, quelqu’un est là pour répondre à votre question, en direct!

Le courriel

Pour discuter d’un projet ou poser une question en dehors de nos heures d’ouverture, pour formuler un commentaire sur nos produits, ou pour toute autre raison qui vous semble pertinente, écrivez-nous à l’adresse info@rousseaumetal.com. Ne craignez pas que votre demande ne tombe entre deux dossiers! Sachez que pour Rousseau, toutes les demandes sont importantes. La qualité du service offert demeure la même, quelle que soit l’ampleur du projet. Nous nous engageons d’ailleurs à fournir une réponse dans un délai de un à deux jours ouvrables.

Le téléphone

Vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique, ou vous préférez tout simplement vous adresser de vive voix à une personne? Contrairement à la croyance populaire, le téléphone est encore le moyen de communication privilégié par plusieurs de nos clients. Notre ligne téléphonique 1 866-463-4270 est sans frais. Elle vous permet de nous contacter pendant nos heures d’ouverture, du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h 30, heure de l’Est. Encore une fois, le service que vous recevrez sera à la hauteur de vos attentes. Notre personnel qualifié est formé pour bien cerner vos besoins et vous offrir le service personnalisé que vous attendez. https://www.rousseaumetal.com/int_fr/contactez-nous/

La demande de soumission

La configuration de notre site Web facilite votre navigation et vous permet de trouver l’information recherchée rapidement. Un éventail de plus de 100 000 produits standards y est proposé. Si vous cliquez sur un produit, les informations techniques et les composantes apparaissent sous la photo. Vous pouvez choisir la couleur, cliquer sur «demander une soumission», et hop! Vous obtiendrez votre prix dans un délai maximal de deux jours ouvrables! Vous voulez modifier le modèle? Indiquez-le dans la note prévue à cet effet. Nous ferons la modification et vous obtiendrez ainsi le produit souhaité.

Nos distributeurs

Les solutions de rangement Rousseau sont complexes. Elles requièrent des connaissances précises, d’abord sur nos produits, puis sur les différents marchés où nous faisons affaire. Lorsque nous vous recommandons à un distributeur, nous savons que ce spécialiste sera en mesure de répondre à vos demandes. Ainsi, le produit que vous aurez sélectionné sera conforme à toutes vos attentes. Pour en apprendre davantage sur nos spécialistes : https://www.rousseaumetal.com/int_fr/blog/la-force-dun-reseau/. Pour trouver votre distributeur de produits Rousseau le plus près, remplissez le formulaire suivant : https://www.rousseaumetal.com/int_fr/centre-information/trouver-mon-distributeur-specialiste/.

World Map Rousseau

Rousseau Métal est fière d’offrir un service personnalisé répondant aux demandes particulières de ses clients. Notre personnel qualifié et dévoué est toujours disponible pour fournir des réponses à toutes les questions, même les plus pointues. C’est parce que nous croyons que le contact humain est encore le meilleur moyen de communication que, malgré le développement de nouvelles technologies, une personne en chair et en os est toujours là pour répondre à vos questions sur le live chat, au téléphone, par courriel ou sur les réseaux sociaux.